萍乡市人民医院始终坚持“以人为本”的理念，全心全意为人民群众提供更有质量、更有温度、更加安全的医疗服务，切实改善人民群众的就医体验，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。急患者所急，想患者所想，需患者所需，进一步优化流程、改善设施和环境，在防病、治病及回访的全过程中，将“温度”体现在各个细节上。

有“温度”措施一：深入住院病房进行首次血透相关宣教，为患者的第一次透析治疗顺利进行打好“预防针”。

说到透析，很多病友可能会觉得很恐惧，针对病人的这种担忧，萍医血透室推出了“深入住院病房首次宣教措施”，对即将进行透析治疗的住院患者进行血透相关健康宣教和心理疏导，这一有“温度”的措施进一步提高了患者对疾病的认知水平，减轻了患者沉重的心理负担，拉近了医护患距离，为患者的第一次透析治疗顺利进行打好了“预防针”。

深入住院病房宣教

有“温度”举措二：线上线下全方位开展形式各样的健康宣教

   因为血透患者的治疗周期长，尤其是饮食不注意或者血管通路没维护好的话，每时每刻都可能会危害患友的性命安全。加上年龄、地区、经济、家庭、文化差异等原因，每个人的认知程度和接受程度都不一样，所以患者健康教育这块的工作才显得任重道远。针对所有的透析患者，在科主任和护士长的组织领导下，科室开展了形式各样的健康教育活动：建立医护患群进行线上交流、拍摄专科宣教视频、下基层面对面进行健康指导、制定健康教育手册等等措施。这些有“温度”的措施推出来以后，提高了患者对疾病的认知水平，减少了患者的住院频率，收获了良好的社会效益，深受患者喜爱和欢迎。 

线上随时随地的健康宣教活动 

线下面对面接受健康咨询和进行相关健康指导

丰富的图文资料，这都是医护人员有“温度”的体现

有“温度”的举措三：成立血管通路护理管理小组，推出医护患一体化的“血管通路连续性健康管理”服务项目！

    血管通路 （Vascular access）是患者的“生命线”，建立一条有效而通畅的血管通路是血液透析患者得以有效透析、长期存活的基本条件。从5月份开始我科对于新开瘘的患者，都由萍医血透室专业的血管通路护理管理团队根据实际情况为患者制定最优的动静脉内瘘管理方案，并采用“线上线下相结合”的方式，对患者的动静脉内瘘从创建到使用，以及后期维护进行全程管理，为患友的生命线保驾护航，排忧解难！  

给患者规划制定穿刺计划，保护患者血管寿命

  经过规划使用后的血管，明显可以看到更加的美观，假性动脉瘤不见了，既有效保护了病友的血管寿命，也增添了病人对生活的信心，为病友早日回归社会提供了有“温度”的助力 。

有计划的穿刺成果展示

有“温度”的护士小姐姐

因为脱水和低血压发生的可能，加上患者行动不便，有时候透析途中需要上厕所，在没有家属陪同的情况下，此时他可以依赖的只有我们护士，因为她们把每一位病人都像自己的亲人一样的对待和照顾。一袭白衣，一双芊芊玉手，扶起的是责任和担当，体现的是护士的爱和温度。 

有温度的举措四：为特殊病人提供个性化的优质护理服务

患者某某，透析十年有余，自体动静脉内瘘早已经失功，不得已采取移植人造血管进行透析，考虑到患者移植血管非常珍贵等原因，科里专门安排两位有丰富穿刺经验的老师轮流给他进行血液透析护理治疗操作，无数个日日夜夜，让患者感受到了医护人员满满的爱和温度，同时患者早已经把我们医护人员当成了他的家人一样。

当然这样的病人不止一个，每一个来到了血透室的病人，我们都会根据他们不同的特点，周密制定生命规划，以肾友需求为中心，整体规划，提供个性化选择，重视肾友参与尊重肾友选择，选择当前和未来最适合肾友的那个最佳治疗方案。

在院领导的带领下，今后我科将全面贯彻推进萍医“三更”工作，牢记初心，不忘使命，不断提高医疗护理服务质量，为推进健康中国、健康江西、健康萍乡建设作出新的贡献。

结语：时间如秋风，吹落一片历史；岁月如流水，在我们眼前远逝。从秋收起义的长缨，到八一广场的枪声，从井冈山的号角，到长征路上的坚韧。在为患者提供更有“温度”的服务这条路上永没有终点。加油，萍医血透人！ 

编辑：彭杨名

审核：王稻、熊波