营养科 韩容芬

今天是我从医二十五年来极为感动的时刻，我的一位“忠实粉丝”追着我跑了几十公里路，就只是为了找我给她更换一次造口袋，还给我送来她的感谢之情——一面鲜红的锦旗，当时我顿时觉得，她给我的何止是一面锦旗呀，这根本就是一位患者对我最深的信任，让我顿时压力倍增，同时更坚定了我行走在专科护理道路上的信心，今天我想向大家讲讲我和这位“忠实粉丝”的故事。

李姐是一位普通职员，很不幸的是，有一天她被确诊为肠癌，于是家里倾尽全力奔赴萍乡人眼里最好的外地医院就诊，开始了与病魔的斗争。可不幸总是降临，第一次手术并不成功，术后大出血进行第二次急诊手术，并且发现肿瘤似乎并没有切除干净，医生告知家属必须扩大手术范围，结果李姐下手术台时肚皮上多了一个排大便的口子——肠造口，当时为了救命她不得不接受这个让她觉得“羞耻”的造口，但不幸再次降临，因为两次大手术至李姐营养极度不良，身体抵抗力很差，她的造口周围出现了严重感染，肠造口处的肠管上还破了一个小洞，形成了肠瘘，当时医生给她用了各种办法换药，不仅伤口没有好转还越来越严重。

这时时隔她离萍就医已经两月有余，家里钱用完了，身体却每况愈下，人生一片灰暗。家属只有从外地辞医回到萍乡，但看到爱人每日以泪洗面，每次因伤口疼痛彻夜难眠，实在不忍心放弃，辗转找到熟人了解到萍乡市人民医院有一个造口伤口门诊，不仅可以护理造口，还在伤口换药方面有独到之处，于是找到我院造口伤口门诊。

去年春节前一个月，我第一次看到李姐，那时我以为她是一位老年妇女，头发灰暗，瘦得皮包骨，手捂着腹部，佝偻着背，步履蹒跚，上诊床都是她爱人抱上去的，根本无法想象她才只有40来岁。询问完病史，打开腹部伤口的纱布，腐臭味和粪臭味扑面而来，造口旁一圈宽约4厘米深约5厘米的伤口，填满了坏死组织和粪便，李姐用希冀的眼光看着我，虚弱地轻泣着问“医生，我好痛，有什么办法治好我吗？”我有些不忍心让她失望，于是只能委婉地告诉她我会努力帮她想办法，其实那时我心里也是没有十分的把握的，肠瘘引起的严重的造口周围感染对于国内很多从事造口伤口专业的人来讲都是一次挑战，因为伤口愈合的基础是控制感染，但李姐的伤口就在造口周围，还有一个源源不断的污染源——肠瘘排出的粪便，再加上李姐还是一个两次大手术极度虚弱的患者，但为了给李姐树立起生的希望，我只能给她鼓气加油。

从那时起李姐成了我门诊的“常客”，在给李姐治疗的过程中，为了调节她的心情，换药的时候跟她聊孩子，聊父母。为了改善她的身体状况，我指导她如何做到营养饮食，还加了微信以便她及时跟我联系，我还做家属工作，让他们做好李姐的后盾，一起来支撑她走下去，同时我更是想尽一切伤口治疗方法，向上广州、上海的我的老师们请教，查找各种文献资料，欣慰的是在经历了1个多月的治疗后，李姐的伤口明显好转，疼痛也减轻了很多，她说“韩医生，我终于可以睡一个完整的觉了”。我高兴的同时也很担忧，因为马上面临春节长假，在之前我已经答应家人年底好好地陪陪他们，准备给自己放一个完整的春节假。可李姐的伤口却不能间隔这么多天，怎么向李姐开口呢，我陷入了两难。腊月二十八，李姐照旧来门诊换药，我跟她提春节休假的事，让她先找当地医院换药顶一下，春节后再来找我，李姐一下子就大哭了起来，她说：“韩医生，我好不容易在你这看到了希望，真的不能再折腾了，如果伤口再弄坏，我就只有去死了。”看到李姐声泪俱下，我心软了，我只能负了家人，整个春节假我来医院三次为李姐换药，终于功夫不负有心人，在历时两个月时，李姐的伤口愈合，从那时起李姐成了我的“忠实粉丝”，只要我上门诊，她就从湘东赶到我院来做造口护理，从不经他人之手。她还逢人便说我是她的救命恩人，她只相信我。今年九月的一天，我临时因为工作到湘东赣西医院义诊，没来得及通知李姐。哪想她一如既往地去了我院门诊，听说我在赣西医院，毅然打道回府来赣西医院找我，还给我带来了一面锦旗，我借着赣西医院的换药室给她做了造口护理，当时在场的所有医生感叹说：这就是真正的“铁粉”啊！

其实像李姐这样的病人还有很多，家住高坑的张姐5年前在我的帮助下，恢复了健康也拥有了幸福的家庭，她在5年后又来看我，给我送了她认为最好的感谢——一面锦旗。陈叔叔因为手术伤口两个月不愈合，在我的帮助下伤口愈合，他给我送锦旗时说：韩医生，我知道你的技术肯定是最好，但跟别人最不一样的是你的服务，你是真的把我们当成朋友和亲人。我的病友们在与我的医患者交往中看到希望，获得帮助，产生信赖。于是造口伤口护理门诊从几年前的无人问津到现在的慕名而来。很多人问我是不是因为我们门诊有什么不一样的药物、材料，还是有不一样的方法，我想那些都是其次，最重要的是我们首先要有一颗为病人着想的心。

在我院刘绍华书记的高瞻远瞩的医疗工作部署中，医院的“三更服务、三名工程”就明确地告诉我们每一位萍医人，要成为名院、名科、名医，就要履行更有质量、更有温度、更加安全的医疗服务，而他经常在大小会议中也反复强调，我们是人民的医院，医院好不好病人说了算。他还说金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖比不上老百姓的夸奖。是啊，从内心深处站在病人的角度想问题，急他所急，想他所想，给他们提供实实在在的帮助，为他们解决难题，自然他们就会成为我们长途追随的“忠实粉丝”。