近日，萍乡市人民医院导医服务处被省妇联授予2020年度“省巾帼建功先进集体”荣誉称号。

该集体为清一色的“娘子军”，是一支充满活力的青年队伍，共有员工43名，平均年龄33岁，其中高级职称6名、中级职称13名，人员岗位主要在门诊总服务台、16个候诊区、采血室、投诉接待室、住院服务中心、核酸采集处等区域，全力塑造文明岗位形象，用心展现巾帼风采。不断强化门诊大厅一站式服务建设，就诊人员可非常便捷地了解分诊导诊、专科专家门诊、科室位置、医生及住院与专科等信息。作为服务窗口，在熟练掌握业务技能的基础上，还不断强化礼仪培训，牢固树立宗旨意识，在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强训练，不断提升人员综合素质。并注重对特殊群体的帮扶，长期致力于社会公益事业，资助福利院，走进社区、乡村、学校等开展义诊帮扶工作。 

导医服务处始终认真贯彻落实以人民健康为中心的理念，以人民群众满意为目标，始终用力落实“更有质量、更有温度、更加安全”的医疗服务，坚持用情展现巾帼风采，积极做好窗口文明创建、志愿服务活动等工作，以强烈的爱岗精神、优质的服务水平和严谨的工作作风服务于广大患者，曾先后荣获“市级青年文明号”“市巾帼建功先进集体”“市红旗团支部”等荣誉称号，树立了良好的社会形象。在2018年全国首届卫生行业青年志愿者服务项目大赛中，科室选送的志愿项目《为爱坚守37年——关爱福利院》从全国选送的151个项目中脱颖而出，获得铜奖佳绩。

导医服务处将以“省巾帼建功先进集体”作为新的起点，再接再厉，持续提升服务水平，为广大患者提供更有质量、更有温度、更加安全的医疗服务，为助力医院高质量发展作出更大的贡献。

（本文刊载在“中国江西网”，2021年09月30日 作者 罗小花）