“医院什么时候开放胃肠镜检查？”“请问医院口腔科正常开诊了吗？”“我家孩子背部长了小疹子，请问有医生可以看吗？”许多在家自我隔离的市民通过电话和医院微信平台留言询问医院什么时候开放各种诊疗项目。2月22日，萍乡市人民医院郑重发出“告市民书”，在我省率先全面开展诊疗工作。24日早晨8点整，随着朝阳的冉冉升起，医院所有门诊、全部窗口如约而至。预检分诊的医生、护士、各窗口工作人员和志愿者，均按标准防护……前来就诊的患者按规范佩戴口罩，人人间隔一米以上，规范就诊。患者家属充分配合，秩序井然有序。

    据了解，该院一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，采取了一系列的“硬核”措施。根据防控要求，所有入口装备精准的红外线体温监测，对每个住院病人都要进行详细的流行病学调查记录，如有没有去过疫源地，有没有接触过可疑人群；优化CT、B超检查流程及班次，做到等候人群不聚集，检查日开日清；强化计划性手术安排，手术病人严格按预约制到达手术室手术；住院病区实行门禁管理，每位病人严格限制陪护人数，且患者住院期间禁止其他亲友探访。在极为特殊的急诊区域，医院实行了严格的分诊制度：所有发热病人都有专人护送至发热门诊，同时，医院加大诊疗区域的消杀力度、频次，定时对全院公共区域和空调通风系统进行清洁消杀，保障了患者的就医安全。

    自开诊两周来，该院共接诊门急诊31000多人次，入院1900多人次，手术量近900台次，医务人员未出现感冒发烧现象……随着医疗需求逐步释放，接下来，医院的就诊量还会继续提升，还请患者要提前安排好就诊时间，尽可能错峰就诊，保证疫情期间就诊安全。

（本文刊载在《江西卫生健康报》2020年3月11日）